FAQ
Se você tiver uma pergunta específica ou quiser falar conosco, entre em contato conosco
nosso e-mail: reservation@antararetreat.com
Check - In /
Check - Out
A que horas posso fazer o check-in?
Das 2 pm (14h00) - 10 pm (22:00)
A que horas devo fazer o check-out?
Você deve fazer o check-out a qualquer momento antes das 12h (12h00).
Meu vôo chega tarde da noite; será possível fazer o check-in tardio?
Nosso Retiro não tem funcionários em serviço 24 horas por dia, no entanto, se você nos informar com antecedência, providenciaremos que alguém o encontre na chegada. A chegada depois das 22h (novembro a maio) e depois das 12h (de junho a outubro) acarretará uma sobretaxa de 20 euros.
Meu vôo chega de manhã cedo; será possível fazer o check-in antecipado?
Por favor, esteja avisado que o horário padrão de check-in é a qualquer momento após as 14:00 h. Para garantir um check-in antecipado, é necessário reservar a noite anterior. Se os quartos estiverem disponíveis antes do horário de check-in, um check-in antecipado pode ser possível. Caso contrário, poderá deixar a sua bagagem gratuitamente no nosso café antes do seu check-in.
Meu voo sai no final do dia; será possível fazer o check-out tardio?
Se desejar manter o seu quarto depois das 12: 00h (12h00), por favor providencie connosco na recepção. Todos os quartos estão sujeitos a disponibilidade. As seguintes taxas podem ser aplicadas: 50% do preço do quarto antes das 18:00 h (18:00 h); o preço total do quarto após as 18h00.
Serviços e
Comodidades
A internet sem fio está disponível no retiro?
Wi-Fi está disponível nas áreas comuns no retiro e em alguns dos quartos. Pedimos a todos os nossos convidados para estarem conscientes de quantas vezes eles se conectam e por que motivo. Temos cobertura propositadamente limitada no centro, como forma de os hóspedes se separarem durante a sua estadia.
O pequeno-almoço está incluso no preço?
Um pequeno-almoço vegetariano, com pão caseiro, iguarias locais e ingredientes orgânicos, está incluído no preço de qualquer quarto. O Brunch é servido das 9:00 às 11:00. Se você tem alguma restrição alimentar, por favor nos avise.
O serviço de quarto está disponível?
O serviço de quartos não está disponível no nosso retiro.
Um serviço de lavanderia está disponível?
Os pedidos de lavanderia podem ser organizados conosco na recepção.
Um serviço de transporte está disponível?
É possível reservar um serviço de transporte (Taxi) que o levará de e para o Aeroporto de Lisboa ou a estação de Grandola. Por favor, pergunte para as taxas.
O retiro aceita animais de estimação?
Nós amamos todos os animais. Afinal, somos uma fazenda ativa. No entanto, a fim de proporcionar um ambiente confortável para todos os nossos hóspedes, só permitimos animais de pequeno porte (até um máximo de 15 kg) nos quartos do Retiro, por uma taxa extra. Se você deseja trazer seu amigo de quatro patas, entre em contato conosco para mais detalhes.
Posso fazer um pedido especial se quiser surpreender alguém?
Estamos prontos para ajudá-lo de qualquer maneira possível. Então, se você deseja solicitar um buquê de flores, uma garrafa de champanhe ou um bolo para surpreender alguém, estamos aqui para ajudá-lo a fazer isso acontecer.
As crianças são bem vindas no centro de retiro?
Nosso Retiro é para toda a família, por isso, damos as boas vindas a todos os nossos hóspedes, incluindo os pequenos, a menos que seja indicado de outra forma em um retiro / evento ou workshop específico. Não importa a idade, pedimos a todos os nossos convidados que respeitem um ao outro gentilmente e conscientemente mantenham o ambiente alegre, tranquilo e limpo.
Cancelamentos
Qual é a sua política de cancelamento total?
As reservas podem ser canceladas ou alteradas gratuitamente até 48 horas antes do meio-dia (12h00) no primeiro dia da sua reserva. Se você cancelar sua reserva o mais tardar, você será cobrado pela primeira noite de sua estadia pretendida. Qualquer cancelamento deve ser solicitado usando o email reservation@antararetreat.com
Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, por favor, entre em contato com o hotel no e-mail reservation@antararetreat.com.
Como posso cancelar uma reserva?
Para cancelar uma reserva, por favor contacte o hotel através do e-mail reservation@antararetreat.com